Почему не стоит пользоваться услугами сторонних сервисов

Последнее обновление 28.12.2021 14:43

Неисправность

  • Какие риски могут быть при обращении в неавторизованный сервисный центр?
  • На что следует обращать внимание на сайтах сервисных служб?

Применяется

  • стиральные машины
  • стирально-сушильные машины
  • сушильные машины
  • посудомоечные машины
  • варочные поверхности
  • духовые шкафы
  • холодильники / морозильники

Решение

Это может быть опасно!

Почему не стоит пользоваться услугами сторонних сервисов

Каждый день мы сталкиваемся с обращениями людей, которые воспользовались услугами неавторизованных сервисных центров или частных мастеров, и пострадали. Кто-то получает огромный итоговый счёт и просит нас разобраться в ситуации, а кому-то и вовсе безнадёжно портят технику в процессе ремонта. К сожалению, в таких ситуациях мы уже не можем ничем помочь и повлиять на недобросовестных третьих лиц, которые не являются нашими партнёрами. Поэтому если вашей технике Electrolux требуется ремонт или техническое обслуживание, пожалуйста, сразу звоните на нашу горячую линию 8-800-444-44-48 и мы оперативно подберём для вас авторизованный сервисный центр. Также вы можете самостоятельно заказать / забронировать ремонт техники через форму, указав свой город и адрес.

Как заманивают "неофициалы"?

Очень часто сайты «серых» сервисных компаний похожи на официальные — они выполнены в том же фирменном стиле, тех же цветах, имеют схожее название и адрес сайта, незаконно копируют логотип компании. Например, вы в спешке не сразу отличите этот сайт от нашего официального, но это подделка.

.

Кроме того, такие «серые» сервисы платят за продвижение в поисковых системах, активно используют контекстную рекламу, и поэтому вы видите их в первых строках поисковой выдачи, когда срочно ищете контакты сервисного центра.

Бывает и так, что «классного мастера» вам могут порекомендовать друзья.

Конечно, многочисленные компании и частные ремонтники обещают более низкие цены за свои услуги по сравнению с официальным сервисом, мгновенную бесплатную диагностику, молниеносный ремонт, качественные комплектующие и всё, что вы только пожелаете.

Чем они опасны?

Мгновенной, да ещё и бесплатной диагностики не существует. Нет. Если вам её обещают, это повод задуматься. В процессе диагностики и устранения неисправности вам скорее всего найдут ещё несколько неисправностей и неполадок, скажут, что ситуация серьёзнее, чем ожидалось, и сумма в счёте значительно вырастет. Это стандартная практика подобных "серых" компаний.

Неофициальные сервисы обычно ставят дешёвые запчасти, которые в лучшем случае прослужат недолго, а в худшем — испортят прибор. Вам могут пообещать быстрый ремонт, но затянуть его на неопределённый срок.

Мастера частной практики, конечно, бывают опытными профессионалами, но ни один такой специалист не может 100% квалифицированно работать с современной техникой, не зная всех нюансов конкретного производителя и не обладая полным набором инструментов, деталей, комплектующих, одобренных брендом.

Если в процессе коммуникации с сервисным центром возникает какая-то проблема или недопонимание, вам приходится разбираться с этим самостоятельно, потому что на «серые» сервисы никто не может повлиять.

Почему нужно обращаться в официальные сервисные центры Electrolux?

В наших авторизованных сервисных центрах работают сертифицированные специалисты, которые регулярно проходят тренинги и аттестацию в компании, действуют по единым стандартам и обладают самыми актуальными знаниями и навыками для работы с техникой Electrolux, AEG. Zanussi.

При ремонте и обслуживании техники мы используем только фирменные детали, запасные части и аксессуары.

Мы не навязываем лишние услуги — вы всегда точно знаете, какую сумму и за что вы платите. У нас есть услуга "Ремонт по фиксированной цене" где сумма за услуги известна вам заранее и не меняется в процессе.

Мы следим за сроками и не затягиваем ремонт. Специалисты и операторы наших сервисных центров всегда на связи и готовы решить любые проблемы и вопросы, которые могут у вас возникнуть.

Здесь вы можете узнать обо всех наших услугах: https://electrolux-buy.ru/services

Заказать ремонт
Заказать ремонт

Никто не знает ваше устройство лучше, чем мы. Мы гарантируем вам высочайшее качество обслуживания. Положитесь на нас. Мы обеспечиваем тщательную подготовку и инструктаж техническим специалистам по всей стране. Ваша техника помогает сделать ваш дом по-настоящему вашим — и мы стремимся, чтобы он оставался таким всегда.